| Zu einem weiteren Weinjahrgang |
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| Besondere Geschenke aus dem Geburtsjahr |
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Rufen sie uns an:
werktags 9.00 - 13.00 Uhr
und von 14.00 - 17.00 Uhr
Telefon:
+49 +30 255 633 00
Email: info@terraesole.de
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Informationen zum Weinversand
1) Lieferzeiten
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Bestellungen, die bis ca. 13.00 Uhr bei uns eingetroffen sind, können in der Regel am selben Werktag versendet werden.
Bei der Bestellung können Sie uns den spätest-möglichen Liefertermin mitteilen. Wir orientieren uns bei der Bestellabwicklung an diesem Datum.
Dringende Bestellungen (und natürlich Expressbestellungen) werden bevorzugt behandelt.
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| Mo bestellt | Di Lieferung Express | Do Lieferung economy |
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| Di bestellt | Mi Lieferung Express | Fr Lieferung economy |
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| Mi bestellt | Do Lieferung Express |
| Mo Lieferung economy |
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| Do bestellt | Fr Lieferung Express |
| Di Lieferung economy |
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| Fr bestellt |
| Mo Lieferung Express | Mi Lieferung economy |
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| Sa bestellt (wird montags bearbeitet) | So bestellt (wird montags bearbeitet) |
| Di Lieferung Express | Do Lieferung economy |
Die angegebene Versanddauer für die Weinpakete gilt für Lieferungen innerhalb der EU. Europäische Länder außerhalb der EU benötigen u.U. einen zusätzlichen Werktag (wegen der Verzollung), ebenso Sendungen in die USA und nach Kanada.
Lieferungen nach Asien, Australien und Neuseeland dauern zumeist 2 Werktage länger (wegen der ungünstigen Zeitverschiebung).
Die Laufzeiten bei UPS und TNT sind erfreulicherweise sehr zuverlässig. Abweichungen kommen nur äußerst selten vor.
Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir die Zustelltermine nicht absolut garantieren können.
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2) Sendungsverfolgung (Tracking)
Sie erhalten von den Kurierdiensten UPS und TNT beim Versand eine Email mit der Paketnummer (Trackingnummer) und dem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Weinpakets.
Leider ist das bewundernswerte Benachrichtigungssystem der Zusteller nicht ganz ausgereift. UPS berechnet den voraussichtlichen Liefertermin stets falsch: die Zustellung unserer Pakete erfolgt immer 1 Werktag früher als in der UPS-Email angegeben!
Das Tracking (die Sendungsverfolgung) Ihres Weinpaketes wird erst in den Abendstunden des Abholtages aktiviert.
Ist das Paket über längere Zeit mit einem Transportmittel unterwegs (zum Bespiel mit dem LKW), wird der Sendungsstatus nicht aktualisiert. Dagegen können Sie jede Statusänderung innerhalb einer Zwischenstation mitverfolgen (Einbuchen, Weiterleiten, Ausbuchen).
Eine wirklich sinnvolle Information sehen Sie online am Zustelltag: in den Morgenstungen wird in der Regel das Weinpaket im Zustelldepot gescannt (registriert).
Steht im Trackingprotokoll dann: 06.37 Uhr Out for delivery oder Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug, können Sie sicher sein, daß der Auslieferfahrer in Kürze bei Ihnen eintrifft.
Für die problemlose Zustellung ist die Angabe einer Telefonnummer, gern auch Mobilnummer, sehr vorteilhaft. UPS und TNT rufen Sie u.U. an, falls der Fahrer Ihre Adresse nicht eindeutig ausfindig macht oder Sie nicht antrifft oder wenn das Zustelldepot rechtzeitig erkennt, dass eine Lieferverzögerung eintreten wird.
Wir empfehlen bei der Bestellung, das Weinpaket an eine Firmenadresse, zum Beispiel Ihre Arbeitsstelle schicken zu lassen.
Für die Anlieferung an Ihre Privatadresse können Sie auch den Vermerk nutzen: Paket kann bei Nachbar xy abgegeben werden.
Wenn Sie den Wein direkt an den Beschenkten liefern lassen möchten, empfiehlt sich, dem Empfänger die Sendung anzukündigen.
TNT und UPS verfügen inzwischen über einen normalerweise sehr kundenfreundlichen Telefonservice.
Sie können telefonisch die genauere Zustellzeit und gegebenenfalls auch kleinere Adressänderungen verabreden.
Kundenservice UPS DE: 01805 882 663
Kundenservice TNT DE: 01805 900 900
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3) Versandkosten
Versandkosten UPS/TNT economy Deutschland: Euro 9,80 - UPS/TNT Express Euro 25,00
Versandkosten UPS/TNT economy Restliche EU: Euro 12,00 - UPS/TNT Express Euro 27,20
Versandkosten UPS/TNT economy Scandinavien, Osteuropa, Schweiz: Euro 18,00 - UPS/TNT Express Euro 33,20
Paketlaufzeit u.U. + 1 Werktag
Versandkosten UPS/TNT economy Asien, Australien, Neuseeland: Euro 35,00 - UPS/TNT Express Euro 50,20
Paketlaufzeit + 1-2 Werktage
Versandkosten UPS/TNT economy USA, Kanada: Euro 35,00 - UPS/TNT Express Euro 50,20
Paketlaufzeit + 1 Werktag. Achtung nicht alle US Bundesstaaten können beliefert werden.
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3) Versicherung Ihres Weinpakets
Ihre Weinsendung ist grundsätzlich bis zur Entgegennahme durch Sie versichert. Bitte achten Sie beim Empfang auf eventuelle Beschädigungen (Nässe, durchtrenntes Klebeband, ungewöhnliche Umverpackung).
Falls Sie etwas Ungewöhnliches bemerken, können Sie das Paket mit einem schriftlichen Vermerk - unter Vorbehalt - entgegennehmen.
Wir verpacken jeden Wein über die Anforderungen von TNT und UPS hinaus mit zusätzlichen Sicherungen.
Wir wollen jeden Bruch vermeiden. Oft existiert von einem Wein nur noch eine einzige Flasche aus dem gewünschten Jahrgang.
Selbst wenn die Versicherung den materiellen Schaden erstattet, so würde es uns trotzdem schwerfallen, jede Flasche gleichwertig zu ersetzen.
Wir setzen deshalb auf besonders sichere Verpackungen bei unseren Weinsendungen.
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terra e sole Inh. Johannes Gibbels
Friesacker Str. 20 A
D-12623 Berlin
Telefon: + 49 + 30 255 633 00
Fax: + 49 + 30 255 633 00
Email: info@terraesole.de
Steuer-Nummer: 30760771
USt-IdNr.: DE238452453
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Jeder Wein stammt exakt aus dem gewählten Jahrgang. Die Jahreszahl ist deutlich auf dem originalen Etikett lesbar.
Alle Weine wurden nie zuvor geöffnet und sind original verkorkt. Sie erhalten zu jedem Wein Empfehlungen zum Öffnen und Verkosten der Weinrarität
Die Weine haben optimalen Füllstand. Er ist als Kürzel bei jedem Wein angegeben:
Sie erhalten zu jedem Wein ein Weinportrait und Zertifikat. Darin wird Ihnen die Herkunft des Weines beschrieben und seine Echtheit bestätigt.
Informationen zum Wein-Jahrgang. Jahrgangsbewertung, Jahrgangstabelle Wein.
Geschenk Service: Auf Wunsch kommt der Wein in einer eleganten Geschenk-Holzkiste.
Kurierdienst.